2.3 Bộ phận Tư vấn tuyển sinh Zenlish
Bộ phận tư vấn tuyển sinh
Last updated
Bộ phận tư vấn tuyển sinh
Last updated
Bộ phận tư vấn tuyển sinh có trách nghiệm sử lý thông tiên học viên và thao tác trên các bảng dữ liệu Customer Data, Đăng ký mới, thu nợ, lớp học, điểm thi.
Chức năng: Những Data đầu tiên sẽ được tạo từ bảng Customer Data, sau đó đến Đăng ký mới và Thu nợ, sau khi thu nợ được một phần hoặc toàn bộ, học viên sẽ được xếp vào lớp học. Từ đăng ký mới, có thể chuyển sang bảng hỗ trợ chi phí thi. Từ lớp học, sau khi học xong sẽ được chuyển qua bảng điểm thi.
Customer Data: Tại bảng dữ liệu Customer Data có chức năng lưu trữ thông tin ban đầu của học viên có nhu cầu. Data tới từ nguồn chính là từ MKT (Pancake bao gồm Facebook, Instagram, Tiktok, ....); Data từ các nguồn tự tạo khác; Data từ Website.
Trưởng phòng chỉ có thể xem tất cả các data tại cơ sở của mình khi được team MKT đổ data về
Trường phòng có thể xem tất cả data từ Team của mình, data từ MKT và data có nguồn khác MKT (Trang cá nhân TVTS, Trưởng nhóm; Đối tác, học viên, thực tập sinh, Giáo viên; Trang cá nhân cán bộ TS; Khách hàng tự đến; Hotline; Website; ....)
Trưởng phòng có thể chia data cho trưởng nhóm và TVTS, CVTS ở bảng Customer Data với hai trường dữ liệu: "Cán bộ TS và Trưởng nhóm TS"
Trưởng phòng chỉ có quyền chỉnh sửa tại bảng Customer Data, cụ thể là các trường: Cán bộ TS, Trưởng nhóm TS. Ở các bảng dữ liệu còn lại trưởng phòng chỉ có quyền xem.
2.3.1.2. Có 3 trường phòng bao gồm: Nguyễn Quang Vũ, Phạm Bảo Ngọc và Phạm Văn Tiến, trong đó:
Trưởng phòng Nguyễn Quang Vũ phụ trách cơ sở Hai Bà Trưng và Tây Sơn
Trưởng Phòng Phạm Bảo Ngọc Phụ trách cơ sở Kim Mã
Trưởng phòng Phạm Văn Tiến phụ trách cơ sở Nam Từ Liêm và Hà Đông
Bao gồm các trưởng nhóm của 3 trưởng phòng. Data từ MKT hoặc chính từ các nguồn khác của Trưởng nhóm sẽ được tạo đầu tiên ở Bảng Customer Data.
Trưởng nhóm có thể nhìn thấy data của các thành viên trong team của mình, nhưng ko thấy data từ các team khác.
Các bạn
A. Data tự tạo ngoài các nguồn của MKT
Bước 1: Đầu tiên, Data từ cá nhân và các nguồn khác trưởng nhóm và TVTS, CVTS sẽ tạo từ bảng Customer Data.
Bước 2: Điền thông tin và bấm lưu
Chú ý 1: Điền đầy đủ thông tin vào các trường mặc định (có dấu *) bên trái tên trường dữ liệu Chú ý 2: Kết quả ở đây có thể chọn, không chọn trạng thái "Đã đăng ký" ở trong giao diện tạo này, học viên tạo xong nếu chuyển qua Đăng ký thì thao tác ngoài bảng, xem bước 3.
B. Tạo học viên từ Customer Data sang Đăng ký mới
Bước 3: Nếu học viên tạo mới đăng ký trở thành học viên => Chuyển trạng thái trường kết quả sang "Đã đăng ký"
Bước 4: Điền thông tin khóa học mà học viên đăng ký sau khi chuyển trạng thái "Đã đăng ký"
C. Bổ sung thông tin của học viên ở bảng Đăng ký mới
Chú ý: Data sau khi được chuyển trạng thái trường kết quả sang "Đã đăng ký" sẽ được tạo sang hai bảng: Đăng ký mới và Thu nợ.
Bảng đăng ký mới: Bổ sung thêm thông tin trường mới: Birthday, Link bài check in, Problem & Goal, Lý do Khách hàng chọn học TOEIC, Lý do Khách hàng quyết định đăng kí học tại thời điểm hiện tại, Lý do Khách hàng quyết định đăng kí học tại Zenlish, Hỗ trợ chi phí thi. Còn các thông tin còn lại sẽ không được chỉnh sửa. Đặc biệt là thông tin về thu học phí, ở bảng Đăng ký mới sẽ ko chỉnh sửa được mà sẽ phải chỉnh sửa ở bảng thu nợ.
Bảng thu nợ: Tại bảng thu nợ, Trưởng nhóm và TVTS, CVTS sẽ chỉ chỉnh sửa được các trường thông tin: Tài khoản nộp tiền, Thu nợ lần 1, 2,3; Thời gian thu nợ 1, 2, 3; Dự kiến thời gian thu nợ 2, 3. Còn lại các thông tin của học viên sẽ không chỉnh sửa được.
Bước 5: Bổ sung thong tin học viên ở bảng Đăng ký mới: Birthday, Link bài check in, Problem & Goal, Lý do Khách hàng chọn học TOEIC, Lý do Khách hàng quyết định đăng kí học tại thời điểm hiện tại, Lý do Khách hàng quyết định đăng kí học tại Zenlish, Hỗ trợ chi phí thi
C. Bổ sung thông tin thu tiền ở bảng Thu nợ
Bước 6: Bổ sung thông tin thu nợ của học viên ở bảng thu nợ: Thu nợ lần 1, 2, 3: Thời gian thu nợ 1, 2,3;
Các thông tin trưởng nhóm, TVTS, CVTS có thể điền được bao gồm: Tài khoản nộp tiền, Thu nợ lần 1, 2,3; Thời gian thu nợ 1, 2, 3; Dự kiến thời gian thu nợ 2, 3. Còn lại các thông tin của học viên sẽ không chỉnh sửa được.
Chú ý 1: Các thông tin về thu nợ lần 1, lần 2, lần 3 chỉ được chỉnh sửa 1 lần duy nhất, do vậy cần chú ý trong quá trình nhập liệu, cần nhập chính xác. Nếu nhập sai, cần báo lại cho kế toán kiểm tra và sửa lại.
Chú ý 2:Thông tin thu nợ sẽ tự động đồng bộ đến bảng Đăng ký mới do đó, tại bảng Đăng ký mới, trưởng nhóm và TVTS, CVTS sẽ không chỉnh sửa được mà cần kiểm tra lại thông tin đã chuẩn xác theo số liệu đã nhập liệu ở bảng thu nợ hay chưa.
Đầu tiên, điền thông tin tài khoản nộp tiền:
Tiếp theo, nhập số tiền thu nợ các lần, ví dụ nhập liệu thu nợ lần 1
Sau đó, nhập thời gian thu nợ lần đó, ví dụ nhập liệu thời gian lần 1 => Bấm vào hôm nay
Chú ý 3: Nhân viên chỉ được sửa 1 lần, Hồ sơ nào sửa nhiều lần thì chọn ở "Ngoại trừ các hồ sơ"
D. Điền thông tin ngày Done khi học viên hoàn thành toàn bộ học phí trên bảng Đăng ký mới
Bước 7: Ngay sau khi học viên bạn phụ trách hoàn thành toàn bộ học phí, bấm sang bảng đăng ký mới, tìm học viên đó, ở trường "Ngày Done" chọn "Hôm nay"
E. Xếp lớp cho học viên khi học viên hoàn thành một phần hoặc toàn bộ học phí
Bước 8: Xếp lớp cho học viên khi học viên hoàn thành một phần hoặc toàn bộ học phí. Tại bảng Đăng ký mới, chọn trường lớp học
F. Học viên được hỗ trợ chi phí thi
Bước 9: Với học viên được hỗ trợ chi phí thi. Tại bảng đăng ký mới, tìm học viên được hỗ trợ chi phí thi, tại trường "Hỗ trợ chi phí thi" Chuyển trạng thái sang "Được hỗ trợ" sau đó bổ sung thông tin ở Modal được mở lên => sau đó bấm OK
