# III. CRM

- [3.1 Các tính năng của CRM](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.1-cac-tinh-nang-cua-crm.md)
- [3.1.1. Chức năng lọc trường thông tin](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.1-cac-tinh-nang-cua-crm/3.1.1.-chuc-nang-loc-truong-thong-tin.md)
- [3.1.2 Chức năng cập nhật nhanh các trường thông tin](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.1-cac-tinh-nang-cua-crm/3.1.2-chuc-nang-cap-nhat-nhanh-cac-truong-thong-tin.md)
- [3.1.3 Tính năng Copy Paste bảng dữ liệu](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.1-cac-tinh-nang-cua-crm/3.1.3-tinh-nang-copy-paste-bang-du-lieu.md)
- [3.1.4 Tính năng Duplicate (Tạo bản sao) bản ghi](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.1-cac-tinh-nang-cua-crm/3.1.4-tinh-nang-duplicate-tao-ban-sao-ban-ghi.md): Tính năng Duplicate (Tạo bản sao) bản ghi
- [Call Center Feature on Pancake CRM](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.1-cac-tinh-nang-cua-crm/call-center-feature-on-pancake-crm.md): The integrated call center feature allows users to make calls to customers directly on the Pancake CRM software, supporting call history tracking, call duration and call recording.
- [3.2 Bảng liên hệ](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.2-bang-lien-he.md)
- [3.2 Bảng lịch hẹn](/pancake-crm_en/iii.-crm/3.2-bang-lich-hen.md)
- [My task](/pancake-crm_en/iii.-crm/my-task.md): With Pancake CRM, you can create tasks and assign them to customer service staff right on Pancake.
