# 4.6.3 Tối ưu chuyển đổi mua hàng với CAPI cho Facebook + Instagram

{% hint style="info" %}
Bạn đọc docs và vẫn mơ hồ khó hiểu. Bạn phải làm gì để cài đặt CAPI?

Câu trả lời là bạn **`KHÔNG PHẢI LÀM GÌ CẢ.`**

Pancake và Meta đã TỰ ĐỘNG chuyển toàn bộ khách hàng sang CAPI, do đó, nếu không có một mục đích đặc biệt (cài đặt CAPI cho IG, kiểm soát data set trên Event Manager,...) bạn không cần làm gì thêm.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

**Lưu ý:**

* Mỗi trang Facebook, IG sẽ chỉ kết nối được với 01 dataset. Có nghĩa là bạn không thể kết nối 2 trang Facebook vào 01 dataset. Tuy nhiên bạn có thể kết nối 01 trang Facebook + 01 trang IG vào cùng 1 dataset.
* Mỗi dataset có thể chứa sự kiện của 01 Facebook + 01 IG, tuy nhiên để tiện thống kê, bạn nên tạo riêng dataset cho từng trang.
* Người kết nối phải có quyền ADMIN trên Business Manger đó, có quyền quản lý các Facebook Page và IG cần kết nối.
* Các Facebook page, IG này nằm trong một shop trên Pancake CRM.
* Trong quá trình cài đặt CAPI, bạn cần chọn ĐÚNG page FB và IG đang có trong shop của bạn.
* Nếu shop của bạn có nhiều PAGE, IG, trong quá trình cài đặt dưới đây, bạn có thể tạo hàng loạt dataset.
* IG và Page Facebook liên kết cần được quản lý trong 01 Business Manager. ([Cách tạo Business Manager](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347))
  {% endhint %}

## Bước 1: Truy cập mục kết nối CAPI <a href="#buoc-1-truy-cap-muc-ket-noi-capi" id="buoc-1-truy-cap-muc-ket-noi-capi"></a>

* Truy cập shop của bạn trên Pancake CRM.
* Truy cập `Cài đặt`-> `Đồng bộ Facebook` -> `Signal`&#x20;

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2Fk9Tu5D3d5HTJXU6aaNoG%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2017.54.01.png?alt=media&#x26;token=7a434923-9248-4008-a442-e14d68e55541" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 2: Kết nối CAPI <a href="#buoc-2-ket-noi-capi" id="buoc-2-ket-noi-capi"></a>

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FQR6lDK2fwawm0gysksib%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2017.55.47.png?alt=media&#x26;token=17306fd0-b2b9-4281-8cd3-5ae42c6e96e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn `Kết nối Meta CAPI`
* Chọn Business Manager chứa Page và IG của bạn rồi nhấn Tiếp tục.

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FLRqCAOeEWwXx63UeUpDg%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2017.57.51.png?alt=media&#x26;token=28263ece-081a-4044-956d-d7adc0190858" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn Trang Facebook muốn sử dụng CAPI.

{% hint style="info" %}
Ở bước này, nếu Shop đang gộp nhiều trang, bạn có thể tick chọn nhiều trang để kết nối hàng loạt.
{% endhint %}

<br>

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FQd5CYie6i8l0vk4D5JpR%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2017.59.42.png?alt=media&#x26;token=22a892f3-5c54-4e72-8056-ac434b3ff21b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn IG bạn muốn sử dụng CAPI.

{% hint style="info" %}
Nếu bạn không có tài khoản IG, hoặc không muốn tạo dataset cho IG, bạn có thể bỏ qua bước này.
{% endhint %}

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FmIgUcScG341f4ijLphlb%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2018.00.54.png?alt=media&#x26;token=ecfdb5b1-b5c9-4e63-97df-f62990a504b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bước này là bước tuỳ chọn tạo Dataset (tệp dữ liệu). Nếu bạn muốn tạo tệp dữ liệu riêng cho Facebook và IG bạn chọn "`None Selected`", nếu bạn muốn tạo tệp dữ liệu dùng chung cho cả hai, chọn trang IG mà bạn muốn dùng chung trong danh sách xổ xuống. Sau đó bấm "Tiếp tục"

{% hint style="info" %}
Không có khuyến cáo nào cho việc sử dụng chung hay riêng sẽ tốt hơn, tuy nhiên mình khuyên bạn nên tạo riêng trước. Về mặt quản lý/đo lường dữ liệu sẽ dễ dàng hơn.
{% endhint %}

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FZ4xCyZmae52caKvSaM22%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2018.03.00.png?alt=media&#x26;token=27f74f02-0012-4374-aba7-8d86a77d2efb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Đặt tên cho tệp dữ liệu (Dataset) của bạn. Sau đó bấm `Create/Tạo` để tạo Dataset.

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FSTbvoZLT2IuKiOufQQFy%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2018.03.40.png?alt=media&#x26;token=04482e96-8177-4bf2-b8f3-2c0ac892242d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Đến đây, tệp dữ liệu (Dataset) của bạn đã được tạo thành công.

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FWc4XNvFoVyuvCd4upYoU%2FScreenshot%202024-06-28%20at%2018.04.16.png?alt=media&#x26;token=f8a42136-1ff7-41e0-96d1-349218d17f72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

**Gợi ý:**

* **Bạn có thể quản lý tệp dữ liệu này tại:** [https://business.facebook.com/latest/settings/events\_dataset?business\_id=](https://business.facebook.com/latest/settings/events_dataset?business_id=837827007886500)\<BM ID của bạn>

* **Hoặc:** <https://business.facebook.com/events_manager2/overview>​​

* **Hoặc:** [https://business.facebook.com/events\_manager2/list/dataset/<](https://business.facebook.com/events_manager2/list/dataset/7077810612264649/)ID tệp dữ liệu của bạn>
  {% endhint %}

* Xác nhận cho phép Pancake bắn sự kiện lên tệp dữ liệu (dataset) của bạn qua CAPI<br>

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FS41aEfY59j1bhMbK4vV3%2FScreenshot%202024-07-01%20at%2009.06.01.png?alt=media&#x26;token=8a504b95-050d-4344-a336-5e702ce65a38" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Hoàn thành!

<br>

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FPjRMcTGmkRICPDHnscAI%2FScreenshot%202024-07-01%20at%2009.07.56.png?alt=media&#x26;token=fb60bf70-2a13-489d-9c4a-a1efa4d9be03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tới đây, các bước thiết lập đã hoàn thành. Khi bạn thay đổi trạng thái cho khách hàng trên Pancake đến từ Facebook và Instagram, dữ liệu sẽ thông qua **CAPI** truyền về **Tệp dữ liệu (Dataset)** và kết nối với **Ads Manager** để thống kê và tối ưu quảng cáo.

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FpYHdQ00845hOTEqvAKF6%2FScreenshot%202024-07-01%20at%2009.34.30.png?alt=media&#x26;token=fda7bd51-6783-4482-a9b4-ba7ece2e2aaa" alt=""><figcaption><p>Bạn có thể nhìn thấy page của bạn đang gắn với Dataset nào.</p></figcaption></figure>

## Bước 3: Cài đặt sự kiện tuỳ chỉnh (tuỳ chọn)

Theo mặc định, khi bạn bật `Đồng bộ sự kiện Facebook` thì:

* Nếu thông tin khách hàng ở trạng thái `Mới` => CRM sẽ băn sự kiện `Initiated Checkout` (\~Thêm vào giỏ hàng)

## Trong trường hợp bạn muốn tự cài đặt khi thông tin khách hàng ở các trạng thái khác để bắn sự kiện Facebook

* Chọn `Thêm sự kiện` để tự custom thông tin muốn đồng bộ về sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FdU8ghsjcuYmf6hPLCQXL%2FScreenshot%202024-07-01%20at%2009.43.08.png?alt=media&#x26;token=f7de54df-dfe2-41c4-a423-aaf471c84622" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn bảng để lấy dữ liệu muốn đẩy lên sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FNQs51eWMFZJNNEws49yB%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.13.32.png?alt=media&#x26;token=7b3d2073-70d3-461b-a4db-f89615797230" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn trường khi thay đổi giá trị sẽ đẩy lên sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2F6NR3VEGnijuVNpY8MDFc%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.13.45.png?alt=media&#x26;token=3223cff7-e536-4971-835b-d9d005e4f066" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn giá trị của trường để bắn sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FPcppPGwOhZR1Jz984Lka%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.14.24.png?alt=media&#x26;token=c1bff57e-076d-417d-9b63-0e5e81f90c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bật button `Có số điện thoại` để thiết lập chỉ áp dụng bắn sự kiện lên Facebook với những thông tin có số điện thoại
* Chọn sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2Fyi8tct3CdoClP03Ed3y1%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.14.45.png?alt=media&#x26;token=27246ba4-a9f3-4e9a-b7de-c12ecbeb5bf5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn giá trị đơn hàng
* Với `Giá trị mặc định` thì bạn có thể tự thiết lập giá trị mặc định để bắn lên sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FgwjIs8uK6thOdywpypTs%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.40.14.png?alt=media&#x26;token=180f13e2-7439-40d0-88c0-e8b6495b1ffa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Với `Giá trị của trường`, bạn có thể chọn một trường định dạng tiền để đẩy lên sự kiện Facebook

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FckPS6Y6dcS2uJRORjYdZ%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.43.02%201.png?alt=media&#x26;token=2302153b-99c4-4aff-8420-2c33b404ef38" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FwAilyV987a1heVbz4eHy%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.43.14.png?alt=media&#x26;token=457c70da-44f3-4852-8a9c-1d354e03eff7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chọn `Đồng ý`

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2F9xamrdhHmS7iJisbcTi5%2FScreenshot%202024-07-03%20at%2009.46.13.png?alt=media&#x26;token=1300ceaf-e168-4409-96dc-e535d58283e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Như vậy, bạn đã thiết lập thành công theo luồng: tại Bảng `Contact`, khi trường `Trạng thái` có giá trị là `Mới` và `Có số điện thoại` -> Pancake CRM đẩy thông tin `sự kiện Purchase` Facebook&#x20;