Khi đến ngày hẹn -> Gửi tin nhắn tự eSMS

Tính năng này cho phép người dùng thiết lập luồng tự động gửi tin nhắn khi đến hẹn

Để thiết lập luồng gửi tin nhắn tự động eSMS, bạn cần tích hợp eSMS vào CRM. Nếu bạn chưa tích hợp có thể xem hướng dẫn ở đây: https://pancake-crm.gitbook.io/pancakecrm/iv.-cau-hinh/4.2-cau-hinh-ung-dung/4.2.2-tich-hop-sms-zalo-zns-esms

Bước 1: Thiết lập cấu hình Automate

• Trên giao diện CRM, bạn thao tác chọn: Cấu hình -> Automate -> Tạo mới

• Bạn chọn mục eSMS -> Chọn Autmation: Khi sắp đền ngày hẹn >>Gửi tin nhắn eSMS -> Chọn Sử dụng

Bước 2: Thiết lập luồng Automate

• Chọn bảng lấy thông tin khách hàng

• Chọn Trường thời gian trên bảng để áp dụng gửi tin nhắn

• Chọn loại tin nhắn gửi

• Chọn thời điểm gửi tin nhắn

• Soạn mẫu tin nhắn gửi, và bạn khớp các key của các trường trên CRM để tự động bắt các thông tin tương ứng của khách

• Chọn Lưu lại

Sau khi thiết lập thành công, Automate đã thiết lập sẽ hiển thị trong danh sách Automations

Bạn có thể theo dõi thông tin trong phần Lịch sử gửi tin nhắn

Lưu ý: Để gửi được tin nhắn thông tin khách hàng cần có số điện thoại, nếu không có hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái gửi là Thất bại