# Khi đến ngày hẹn -> Gửi tin nhắn tự eSMS

{% hint style="info" %}
Để thiết lập luồng gửi tin nhắn tự động eSMS, bạn cần tích hợp eSMS vào CRM. Nếu bạn chưa tích hợp có thể xem hướng dẫn ở đây: <https://pancake-crm.gitbook.io/pancakecrm/iv.-cau-hinh/4.2-cau-hinh-ung-dung/4.2.2-tich-hop-sms-zalo-zns-esms>
{% endhint %}

## Bước 1: Thiết lập cấu hình Automate

* Trên giao diện CRM, bạn thao tác chọn: `Cấu hình` -> `Automate` -> `Tạo mới`&#x20;

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FcH3tfUe7WqpYFkFa7v9R%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2016.17.22.png?alt=media&#x26;token=846368de-801d-4151-8d7f-a13318f2739b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bạn chọn mục `eSMS` -> Chọn Autmation: `Khi sắp đền ngày hẹn >>Gửi tin nhắn eSMS` ->  Chọn `Sử dụng`

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FPrqxpFbKZ5AFqndIV6Ij%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2016.25.31.png?alt=media&#x26;token=65de1ef3-a58e-4af0-95f1-530ab0b95886" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bước 2: Thiết lập luồng Automate

* Chọn bảng lấy thông tin khách hàng

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FNUTOVWbn4g6UOTNvHU31%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2016.46.59.png?alt=media&#x26;token=25d2d669-5884-47d4-a9f0-36957dddf326" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn Trường thời gian trên bảng để áp dụng gửi tin nhắn

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FpWLNdhoReSs4fFdydBun%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2016.47.18.png?alt=media&#x26;token=567140c4-243e-4461-9198-dcf2cdb89a3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn loại tin nhắn gửi

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FQAmF6ubzpBbnxDTH3fFp%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2016.47.33.png?alt=media&#x26;token=218af030-8049-4433-8822-e9d786e9efae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn thời điểm gửi tin nhắn&#x20;

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2F238jd6PpBHy82IppMMXX%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2016.47.52.png?alt=media&#x26;token=87933bac-8f11-442e-b6ab-6f7354c3aa89" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Soạn mẫu tin nhắn gửi, và bạn khớp các key của các trường trên CRM để tự động bắt các thông tin tương ứng của khách

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FMyryKxR1asYlrFS0ReWc%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2017.03.25.png?alt=media&#x26;token=8a825dea-99d1-492d-a5a4-85c8f01969c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chọn `Lưu lại`

Sau khi thiết lập thành công, Automate đã thiết lập sẽ hiển thị trong danh sách Automations

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FBbPuR5Tz6sm37lcghuz7%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2017.05.50.png?alt=media&#x26;token=54cce66a-4ab1-4263-97ad-34e3db0c1118" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn có thể theo dõi thông tin trong phần `Lịch sử gửi tin nhắn`

<figure><img src="https://961808962-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXOUuQVhYSeLJNqAEHOIH%2Fuploads%2FQUsY8hfmbEAdFuh2lqij%2FScreenshot%202024-07-24%20at%2017.07.02.png?alt=media&#x26;token=712360df-f8e4-495d-af90-127ff8456151" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Để gửi được tin nhắn thông tin khách hàng cần có số điện thoại, nếu không có hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái gửi là `Thất bại`
{% endhint %}