Gửi tin nhắn tự động Messenger
Tính năng này cho phép người dùng thiết lập luồng gửi tin nhắn Messenger tự động cho khách hàng của họ trên CRM thông qua Botcake
Thiết lập luồng tin nhắn tự động trên Botcake
Bước 1: Tạo mới Luồng tin nhắn trên Botcake
Tại giao diện của Botcake: chọn Luồng tin nhắn -> Tạo mới -> Đặt tên luồng tin nhắn
Bước 2: Soạn nội dung tin nhắn, bạn có thể gửi kèm các thông tin từ các trường trên CRM:
Chọn { } -> Chọn CRM -> Chọn tên bảng -> Chọn và gắn param các trường trên CRM vào tin nhắn -> Lưu
Bước 3: Tạo Kịch bản chăm sóc
Chọn Automation -> Kịch bản chăm sóc -> Kịch bản mới -> Đặt tên cho kịch bản và chọn Tạo mới
Chọn Nút này
Chọn Chọn từ danh sách đã có để chọn Luồng tin nhắn bạn đã thiết lập từ trước
Chọn Luồng tin nhắn -> Xác nhận
Bổ sung thêm điều kiện gửi tin nhắn của Botcake
Vậy là bạn đã hoàn tất thiết lập Luồng tin nhắn và Kịch bản chăm sóc trên Botcake
Thiết lập luồng gửi tin nhắn từ CRM
Sau khi đã thiết lập trên Botcake, bạn cần thiết lập luồng gửi tin nhắn cho khách hàng trên CRM dựa theo Trạng thái của khách hàng
Bước 1: Thiết lấp luồng tin nhắn từ CRM
Chọn Cấu hình -> Tin nhắn tự động -> Facebook -> Thêm
Bước 2: Thiết lập kịch bản trên CRM
Thiết lập kịch bản với khách hàng trên CRM sau đó bạn chọn trang và kịch bản chăm sóc đã thiết lập ở Botcake
Ví dụ: Kịch bản Xác nhận lịch hẹn trên Botcake sẽ được gửi ngay lập tức khi thông tin khách hàng tại bảng Contact đổi sang trạng thái Mới
Chọn Đồng ý
Như vậy là bạn đã thiết lập thành công luồng gửi tin nhắn tự động khi tháy đổi trạng thái khách hàng trên CRM
Last updated