Pancake CRM
  • Pancake CRM là gì?
  • I. Giới thiệu chung
  • II. Pancake
    • 2.1. Hướng dẫn đăng ký và thanh toán gói cước Pancake
    • 2.2 Kết nối các nền tảng
    • 2.3. Cài đặt Extension Pancake V2
    • 2.4. Quản lý bình luận, tin nhắn
      • 2.4.1 Chức năng gửi ảnh, sticker
      • 2.4.2. Bộ lọc hội thoại
      • 2.4.3. Chế độ gộp trang
    • 2.5. Tạo liên hệ, Tạo lịch hẹn
    • 2.6. Cấu hình cài đặt
  • III. CRM
    • Hướng dẫn tạo gói cước trên Pancake CRM
    • 3.1 Các tính năng của CRM
      • 3.1.1. Chức năng lọc trường thông tin
      • 3.1.2 Chức năng cập nhật nhanh các trường thông tin
      • 3.1.3 Tính năng Copy Paste bảng dữ liệu
      • 3.1.4 Tính năng Duplicate (Tạo bản sao) bản ghi
    • 3.2 Bảng liên hệ
    • 3.2 Bảng lịch hẹn
  • Tạo công việc trên CRM
  • IV. Cấu hình
    • 4.1. Cấu hình chung
      • 4.1.1 Tính năng báo trùng khi có số điện thoại trùng
    • 4.2 Cấu hình ứng dụng
      • 4.2.1 Kết nối Zalo Cloud
      • 4.2.2 Tích hợp SMS /Zalo ZNS eSMS
      • 4.2.3 Đồng bộ bản ghi
      • 4.2.4. Đồng bộ Google Sheets
      • 4.2.5. Tích hợp Gmail trên CRM
      • Tạo đơn hàng POS trên CRM
      • 4.2.6. Đồng bộ Google Calendar trên CRM
    • 4.3 Bản ghi tự động
    • 4.4 Nhân viên
      • 4.4.1 Thêm Nhân viên vào CRM
      • 4.4.2 Hồ sơ (Profile)
      • 4.4.3 Không muốn mọi người xem tất cả các hồ sơ?
    • 4.5 Mẫu Email
    • 4.6 Đồng bộ Facebook
      • 4.6.1 Đồng bộ sự kiện Facebook
      • 4.6.2 Facebook lead form
      • 4.6.3 Tối ưu chuyển đổi mua hàng với CAPI cho Facebook + Instagram
    • 4.7 Kết nối đồng bộ Webcake - CRM
    • Gửi tin nhắn tự động
      • Gửi tin nhắn tự động Messenger
    • Đồng bộ thông tin khách hàng từ Ladipage về Pancake CRM
    • Automate
      • Gửi Email tự động
      • Khi đến ngày hẹn -> Gửi tin nhắn tự eSMS
  • V. For developer
    • 5.1 List of tables
    • 5.2 Data of Table
    • 5.3 Create Record
    • 5.4 Update Record
    • 5.5 Create Table
    • 5.6 List of Profiles
    • 5.7 Record History
Powered by GitBook
On this page
  • Thiết lập luồng tin nhắn tự động trên Botcake
  • Thiết lập luồng gửi tin nhắn từ CRM
  1. IV. Cấu hình
  2. Gửi tin nhắn tự động

Gửi tin nhắn tự động Messenger

Tính năng này cho phép người dùng thiết lập luồng gửi tin nhắn Messenger tự động cho khách hàng của họ trên CRM thông qua Botcake

PreviousGửi tin nhắn tự độngNextĐồng bộ thông tin khách hàng từ Ladipage về Pancake CRM

Last updated 6 months ago

Để thiết lập luồng gửi tin nhắn Messenger tự động trên CRM, bạn cần thiết lập Luồng tin nhắn Kịch bản chăm sóc trên Botcake.

Thiết lập luồng tin nhắn tự động trên Botcake

Bước 1: Tạo mới Luồng tin nhắn trên Botcake

Tại giao diện của Botcake: chọn Luồng tin nhắn -> Tạo mới -> Đặt tên luồng tin nhắn

Bước 2: Soạn nội dung tin nhắn, bạn có thể gửi kèm các thông tin từ các trường trên CRM:

Ở bước này, bạn có thể đưa nhiều trường thông tin khác nhau từ hệ thống CRM vào nội dung tin nhắn của mình.

Chọn { } -> Chọn CRM -> Chọn tên bảng -> Chọn và gắn param các trường trên CRM vào tin nhắn -> Lưu

Nếu muốn gửi tin nhắn qua WhatsApp, bạn cần có Tài khoản WhatsApp Business và tin nhắn đầu tiên phải là mẫu được WhatsApp phê duyệt

Bước 3: Tạo Kịch bản chăm sóc

Chọn Automation -> Kịch bản chăm sóc -> Kịch bản mới -> Đặt tên cho kịch bản và chọn Tạo mới

Chọn Nút này

Chọn Chọn từ danh sách đã có để chọn Luồng tin nhắn bạn đã thiết lập từ trước

Chọn Luồng tin nhắn -> Xác nhận

Bổ sung thêm điều kiện gửi tin nhắn của Botcake

Vậy là bạn đã hoàn tất thiết lập Luồng tin nhắn và Kịch bản chăm sóc trên Botcake

Thiết lập luồng gửi tin nhắn từ CRM

Sau khi đã thiết lập trên Botcake, bạn cần thiết lập luồng gửi tin nhắn cho khách hàng trên CRM dựa theo Trạng thái của khách hàng

Bước 1: Thiết lấp luồng tin nhắn từ CRM

Chọn Cấu hình -> Tin nhắn tự động -> Facebook -> Thêm

Bước 2: Thiết lập kịch bản trên CRM

Thiết lập kịch bản với khách hàng trên CRM sau đó bạn chọn trang và kịch bản chăm sóc đã thiết lập ở Botcake

Ví dụ: Kịch bản Xác nhận lịch hẹn trên Botcake sẽ được gửi ngay lập tức khi thông tin khách hàng tại bảng Contact đổi sang trạng thái Mới

Chọn Đồng ý

Như vậy là bạn đã thiết lập thành công luồng gửi tin nhắn tự động khi tháy đổi trạng thái khách hàng trên CRM